في كثير من المشاريع:
العملاء لا يثقون بالمطورين.
عدم الثقة ليس عاطفة.
بل نتيجة تجربة سيئة أو عملية غير واضحة.
عدم وضوح:
الوعود الزائدة تؤدي إلى فقدان الثقة.
إذا لم يرى العميل التقدم
يشك في العمل
أخطاء كثيرة = فقدان الثقة
الكثير مروا بتجارب فاشلة.
نحن نبني الثقة من خلال:
عدم الثقة نتيجة خلل في العملية.
والحل هو النظام.